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www.7249.com金沙市场监督管理局组织开展国庆期间景区安全工作

来源:市监局     作者:办公室     发布日期:2019-10-08     点击数:1 人次

为贯彻落实县委、县政府“防风险、保平安、迎大庆”的重要精神,保障广大群众出游安全,www.7249.com金沙市监局组织开展了国庆期间www.7249.com金沙各大景区的安全防控工作。

一、严格打表,观光车辆坚决做到“三个保证”

严格督促琳琅山旅游开发公司落实好企业主体责任,930日前对所有观光车辆进行全面自查自检,对所有从业人员进行了安全培训,坚决杜绝了观光车辆安全责任事故的发生一是保证隐患全面排查整治。对景区旅游观光车辆开展了全覆盖的安全大排查,全面排查整治了在责任落实、管理制度、风险管控、应急管理等方面存在的突出问题,切实做到零死角、零风险、零事故。二是保证车辆全部检验合格。确保了景区所有观光车辆在检验检测有效期内,督促指导琳琅山旅游开发公司加大了自检频次,切实做到了发车必检、收车复检、不超速行驶、不超范围行驶。三是保证人员全员培训上岗。监督琳琅山旅游开发公司对驾驶人员、管理人员全面开展了安全教育培训和考核,考核不合格的人员一律不得上岗。如遇游客大量滞留,需调剂有经验的大客车驾驶员的,必须报县委、县政府分管领导同意后方可上岗。

二、全程监管,食品安全坚决加大“四个力度”

组专班、派专人,紧紧盯住重点区域、重点单位、重点环节,用监管责任的落实倒逼企业主体责任的落实,坚决杜绝食品安全责任事故的发生。一是加大了前店后厨整治力度。督促景区及景区周边27家餐饮服务单位,严格按照安全、整洁、有序的总体要求,切实做到了“四明四亮”(明证亮照、明厨亮灶、明物亮票、明码亮价),环境卫生干净清爽、后厨管理规范达标,服务人员热情周到。二是加大了巡回检查保障力度。加倍安排监管人员,餐饮监管和消保处理人员实行假期轮休制,对川北院子、丁氏庄园农家乐、老支书农家乐等重点接待单位实行了重点保障,对后厨加工、前店服务、价格公示等开展了全程监督检查,发现问题及时做出规范处置。三是加大了风险监测筛查力度。专门安排食品快检车辆和技术人员全程驻点景区,对节日热销食品、地方特色食品和食用农产品开展监督检查和快检筛查工作,做到了食品安全状况“早发现、早预警、早处置”。四是加大了应急处置值守力度。严格落实24小时值班和领导带班制,预备足够机动监管执法力量在岗。一旦发现异常情况,迅速按照应急处置方案采取控制措施,确保做到反应灵敏、响应快速、处置有效。

三、跟踪服务,投诉受理坚决做到“三个100%”

    坚持“有诉必应、有诉必查、有诉必回”的原则,坚决做到受理率100%、办结率100%、游

客满意率100%,坚决杜绝消费侵权侵财舆情事件的发生。一是快速受理投诉。充分利用景区

消费者维权服务站的阵地优势,严格执行了“投诉不出景区、受理不出景区、纠纷调解处置

不出景区”的“三不”原则,为广大游客提供了“零距离”的旅游消费维权服务。二是快速

调查处理。对所有投诉举报始终坚持第一时间受理、第一时间处理的原则,保证在最短时间

内得到有效调处落实,为游客及时排忧解难。三是快速沟通反馈。及时将投诉举报的处理结

果当面反馈,或以电话、书面形式告知举报人,避免了网络舆情事件的发生。


       
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